お知らせ

2025/08/01掲載

お客さま各位

このたびのカムチャツカ半島付近の地震に伴う津波による被害により被災、避難された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
災害救助法が適用された北海道の69市町村、青森県の9市町村、岩手県の12市町村、宮城県の15市町、福島県の3市町、静岡県の8市町、三重県の2市を対象に、以下の通り支援措置を実施いたします。

1.支援措置の内容

（1）月額基本料金の減免

下記の対象となるサービス、期間における月額基本料金を免除いたします。

※1 各サービスのオプションサービス料金、オプションチャンネル利用料（WOWOWを除く）についても、免除の対象となります。法人向けサービスをご契約のお客さまにつきましては、掲示約款およびご契約内容に基づき、対応させていただきます。

※2 対象サービスがご利用いただけなかった期間は、連続する24時間を単位に減免日数を計算します。なお、減免する期間は、実際に避難されていた期間となります。

※3 支援措置を適用する場合、お客さまの被災状況を証明する書類などをご提出いただきます。実際に料金の免除がお客さまへの請求に反映される時期については、お申し出受付より3カ月間となります。料金を免除する期間については、災害の被害状況や復旧状況に応じて変更する場合があります。

（2）故障に伴う機器交換の無償化

対象となるサービスに必要なオプテージの設備および機器が本災害により破損している場合は、無償で設備および機器の交換を実施いたします。

2.対象地域　※7月30日 23:00時点

北海道、青森県、岩手県、宮城県、福島県、静岡県、三重県の一部地域

なお、今後、災害救助法適用地域の追加があった場合は、同様の措置拡大を行います。

※適用地域の追加状況に関しては、内閣府Webサイト「災害救助法の適用状況」にてご確認ください。

一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。