インターネットがつながらない・不安定な場合の解消方法

障害・メンテナンス情報を確認しましょう。

NTTのホームページにてご確認いただけます。

• NTT西日本　工事・故障情報

  ●10ギガコースをご利用の場合
  「アクセス回線サービス」で「フレッツ 光クロス」を選択してください

  ●その他のコースをご利用の場合
  「アクセス回線サービス」で「フレッツ 光ネクスト（光ライトを含む）」を選択してください

• NTT東日本 工事・故障情報

  ●10ギガコースをご利用の場合
  「サービス選択」で「フレッツ 光クロス」を選択してください

  ●その他のコースの確認
  「サービス選択」で「フレッツ 光ネクスト」を選択してください

端末の電源を切り、接続機器の電源プラグをすべて抜きます。

末端の機器から壁側の機器の順に電源を切ります。

※お客さまのご利用環境によって、接続機器の種類や数が異なります。

①パソコンは故障防止のため、メーカー推奨の手順でシャットダウンします。
②ルーターなどの電源プラグを抜きます。
③eoホームゲートウェイや回線終端装置など、壁につながっている機器の電源プラグを抜いて、30秒ほど待ちます。

壁につながっている機器から末端の機器の順に電源を入れます。

5分ほど経ってからネットに接続できるかを確認してください。