- eo光ネット契約者ご本人さま（マスター会員）のみがお手続きいただけます。
- ご契約月に解約する場合、同月中に再度お申し込みいただけません。
- お電話でお手続きいただく場合は、契約者ご本人さまから下記eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。
- メールウイルスチェックサービスは解約直後からサービスがご利用いただけなくなります。
- メールウイルスチェックサービスの解約は、お電話でもお手続きいただけます。
メールサービス（アドレス、ウイルスチェックなど）を解約したい
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メールアドレスを解約したい
追加されたメールアドレスのご解約は、eoマイページ、またはお電話でお手続きいただけます。
お電話でお手続きいただく場合は、契約者ご本人さまから下記eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。
メールアドレスの解約方法
※ ご利用の環境・時期により画面が異なる場合があります。
STEP1／4
以下の〔メールアドレスを解約する〕を押してください。
以下の画面が表示された場合は、契約者ご本人さま（マスター会員）の〔eoID〕と〔eoIDパスワード〕などを入力し、ログインしてください。
※ eoID・eoIDパスワードがご不明の方は、以下リンク先からお手続きください。
次の場合は、〔ご契約状態エラー〕画面が表示されます。
- ファミリー会員のeoIDでログインされた場合⇒マスター会員（契約者ご本人さま）のeoIDでログインしてください。
- 当該のオプションサービスを契約されていない場合⇒お手続きいただけません。
STEP2／4
〔メールアドレスの解約お申し込み〕画面で、解約したいメールアドレスの〔解約する〕にチェックし、〔確認する〕を押してください。
- メールアドレスのご解約に伴い、メールウイルスチェック、メールエイリアスなどのオプションサービスも同時に解約されます。
- ご解約されますと、現在ご利用中のメールアドレス、メールエイリアスは再利用いただけません。
STEP3／4
〔メールアドレスの解約お申し込み 確認〕画面で、〔解約する〕を押してください。
STEP4／4
〔メールアドレスの解約お申し込み 完了〕画面が表示されます。
以上でメールアドレスの解約手続きは完了です。
注意事項
- eo光ネット契約者ご本人さま（マスター会員）のみがお手続きいただけます。
- eo光ネットのご契約ごとに最低１つのメールアドレスが無料でついているため、すべてのメールアドレスが解約となるお申し込みはできません。
- メールアドレスを登録された当日は、eoマイページからご解約いただけません。お電話でお手続きいただくか、翌日以降にeoマイページからお手続きください。
- メールアドレスのご解約に伴い、メールウイルスチェック、メールエイリアスなどのオプションサービスも同時に解約されます。
- ご解約されますと、メールボックスの内容を復元することはできません。大切なメールはお客さまでダウンロードをお願いいたします。
- 連絡用メールアドレスを解約される場合は、eoマイページから「お客さま情報＞連絡用メールアドレス」の変更をお願いいたします。
利用されていないメールアドレスが連絡用メールアドレスとして登録されていると、eoID の確認やパスワード変更の際、お客さま宛てにメールを送信することができません。
メールウイルスチェックサービスを解約したい
メールウイルスチェックサービスの解約は、eoマイページ（Web)からお手続きいただけます。
※ 月の途中で解約する場合、1カ月分の月額料金がかかります。（日割り計算されません）
ご注意ください
メールウイルスチェックサービスの解約方法
※ ご利用の環境・時期により画面が異なる場合があります。
STEP1／4
以下の〔メールウイルスチェックサービスを解約する〕を押してください。
以下の画面が表示された場合は、契約者ご本人さま（マスター会員）の〔eoID〕と〔eoIDパスワード〕などを入力し、ログインしてください。
※ eoID・eoIDパスワードがご不明の方は、以下リンク先からお手続きください。
次の場合は、〔ご契約状態エラー〕画面が表示されます。
- ファミリー会員のeoIDでログインされた場合⇒マスター会員（契約者ご本人さま）のeoIDでログインしてください。
- 当該のオプションサービスを契約されていない場合⇒お手続きいただけません。
- ファミリーパックをご契約いただいている場合⇒お手続きいただけません。
- eoセキュリティーパックをご契約いただいている場合⇒お手続きいただけません。
STEP2／4
〔メールウイルスチェックサービスの解約お申し込み〕画面で、解約したいメールアドレスの〔解約する〕にチェックし、〔確認する〕を押してください。
STEP3／4
〔メールウイルスチェックサービスの解約お申し込み 確認〕画面で、〔解約する〕を押してください。
STEP4／4
〔メールウイルスチェックサービスの解約お申し込み 完了〕画面が表示されます。
以上でメールウイルスチェックサービスの解約手続きは完了です。