2020/10/16掲載
お客さま各位
平素はeoサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、下記の事象が発生しております。
NEC製eo光多機能ルーターにおいて、一部通信ができなくなる不具合を確認しております。
ソフトウェアを更新することで解消いたします。
※ソフトウェアの更新が完了しますと、アラームランプの橙色が消灯いたします。
機器の裏側にあるシールに「NECプラットフォームズ株式会社」または「NECアクセステクニカ株式会社」と記載されています。
なお、上記方法で改善されない場合は、恐れ入りますがeoサポートダイヤルまでお問い合わせください。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
お問い合わせ先
eoサポートダイヤル 受付時間 9:00から21:00(年中無休)
・eo光電話から 151(通話料無料)
・固定電話、携帯電話、PHSから 0120-919-151(通話料無料)
・他社IP電話から 050-7105-6333
番号をよくお確かめの上、お間違いのないようおかけください。