【2019/3/8更新】NEC製eoスマートリンクタブレット LAVIE Tab E<K-OPT 仕様> をお使いのお客さまへRSS

2018/12/13掲載

お客さま各位

平素はeoスマートリンクをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、以下の症状のお問い合わせを多くいただいております。

症状

  • 1.以下のGoogle関連アプリがPlayストアから更新できない。
  •    o [Google Chrome]

       o [Googleブックス]

       o [Googleストリートビュー]

       o [AndroidシステムのWebView]

       o [YouTubeアプリ] ※2019/1/22以降改善

       o [Playストア] ※2019/3/7現在改善

       o [Google Play 開発者サービス] ※2019/3/7現在改善

  • 2.端末の起動に時間がかかる。
  • 3.eoホームが開かない・エラーが表示される。

対象製品

NEC製eoスマートリンクタブレット LAVIE Tab E<K-OPT 仕様>

詳細につきましては、現在調査を進めております。(2019/1/22時点)

お願い事項

  • 1.「Youtube」アプリの症状につきまして、2019/1/22現在改善が確認されております。
  •     [Playストア]、[Google Play 開発者サービス]は2019/3/7現在改善が確認されております。

        お客さま端末にてPlayストアから更新をお試しください。

  • 2.「端末の起動に時間がかかる」症状につきましては、スリープモードでのご利用を推奨いたします。
  •     タブレット使用後には、都度電源を切らず(電源ボタンを長押しせず)、

        スリープモードで(電源ボタンを軽く押して)お使いください。

        ※なお、項番1のGoogle関連アプリを更新すると、本症状が改善する場合があります。

  • 3.「eoホームが開かない・エラーが表示される」の症状につきましては、下記「※ご注意事項」をご確認ください。

※ご注意事項

Playストアから「AndroidシステムのWebView 」のアプリを更新しないで下さい。

当該アプリを更新した場合、eoスマートリンクタブレットのeoホームの利用に影響する恐れがございます。
(当該アプリ更新中に端末を再起動すると、更新をキャンセルできる場合があります。)

事象につきまして引き続き調査を進めておりますが、お客さまには大変ご不便をおかけてしておりますことをお詫び申し上げます。