台風第7号および前線等に伴う大雨により被災されたお客さまに対する料金免除などの支援措置についてRSS

2018/07/09掲載

お客さま各位

このたびの台風第7号および前線等に伴う大雨により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

大雨による被害により災害救助法が適用された京都府・福知山市、舞鶴市など6市1町および兵庫県・豊岡市、篠山市など8市6町を対象に、以下の通り支援措置を実施いたします。

1.支援措置の内容

(1)下記の対象サービス、期間における月額基本料金を免除いたします。

対象サービス 対象期間
eo光ネット 2018年7月〜9月の3カ月間にご利用された料金
eo光電話
eo光テレビ
eoスマートリンク

※各サービスのオプションサービス料金、オプションチャンネル利用料(WOWOWを除く)についても、免除の対象です。

(2)下記の対象サービス、期間におけるスタンダードプランの基本料金相当額を免除いたします。
(ご加入プランにかかわらず一律)

対象サービス 対象期間
eo電気 2018年7月〜9月の3カ月間にご利用された料金
  • ※電気使用料金(基本料金+電力量料金+燃料費調整額)がスタンダードプランの基本料金相当額を下回る場合、電気使用料金を免除する額の上限とします。
  • ※法人向けサービスをご契約のお客さまは、掲示約款およびご契約内容にもとづき対応いたします。
  • ※料金を免除する期間については、災害の被害状況や復旧状況に応じて変更する場合があります。

(3)対象となるサービスに必要なケイ・オプティコムの設備および機器が本災害により破損している場合は、無償で設備および機器の交換を実施いたします。

2.対象となるお客さま

下記の地域において被災され、2018年9月末までにお申し出のあったお客さま

<台風第7号および前線等に伴う大雨による災害救助法適用地域>

都道府県 市町村
京都府 福知山市、舞鶴市、綾部市、宮津市、京丹後市、南丹市、与謝郡与謝野町
兵庫県 豊岡市、篠山市、朝来市、姫路市、西脇市、丹波市、養父市、たつの市、赤穂郡上郡町、美方郡香美町、多可郡多可町、佐用郡佐用町、神崎郡市川町、神崎郡神河町

※お客さまの被災状況を証明する書類などをご提出いただきます。

なお、今後、災害救助法適用地域の追加があった場合は、同様の措置拡大を行います。

※適用地域の追加状況に関しては、内閣府ホームページ「災害救助法の適用状況」によりご確認ください。

一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。

本件に関してご不明点がありましたら、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

■eoサポートダイヤル 受付時間 9:00〜21:00(年中無休)

固定電話、携帯電話、PHSから 0120-919-151(通話料無料)
他社IP電話から 050-7105-6333
※音声ガイダンスで「2」⇒「3」とご操作ください。

電話番号をよくお確かめの上、お間違いのないようおかけください。