お知らせ

2026/07/14掲載

お客さま各位

この たびの土砂崩れにより被災、避難された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
災害救助法が適用された地域を対象に、以下の通り支援措置を実施いたします。

1.支援措置の内容

（1）月額基本料金を減免

下記の対象となるサービス、期間における月額基本料金を免除いたします。

※1 各サービスのオプションサービス料金についても、免除の対象となります。法人向けサービスをご契約のお客さまにつきましては、掲示約款およびご契約内容に基づき、対応させていただきます。
法人向けサービスをご契約のお客さまにつきましては、掲示約款およびご契約内容に基づき、対応させていただきます。

※2 対象サービスがご利用いただけなかった期間は、連続する24時間を単位に減免日数を計算します。なお、減免する期間は、実際に避難されていた期間となります。

※3 支援措置を適用する場合、お客さまの被災状況を証明する書類などをご提出いただきます。実際に料金の免除がお客さまへの請求に反映される時期については、お申し出受付より3カ月間となります。料金を免除する期間については、災害の被害状況や復旧状況に応じて変更する場合があります。

※4 ご契約のプランにより対象となるお客さま、および、支援内容が異なります。詳しくはeoサポートダイヤルまでご連絡ください。

（2）故障に伴う機器交換の無償化

対象となるサービスに必要なオプテージの設備および機器が本災害により破損している場合は、無償で設備および機器の交換を実施いたします。

2.対象地域　※7月13日時点

滋賀県甲賀市

※具体的な市区町村などの詳細については、内閣府Webサイト「災害救助法の適用状況」にてご確認ください。

※今後、災害救助法の適用地域が追加された場合も、同様の支援措置を適用いたします。

一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。