2026/08/04掲載

お客さま各位

　下記内容で作業を実施していますが、作業時間を延長しております。
　大変申し訳ございませんが、ご了承の程、よろしくお願いいたします。

　日頃は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　このたび、ネットワーク設備作業に伴い、下記のとおりサービスを一時停止させていただきます。
　お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程、よろしくお願いいたします。


記

１．作業日時
　　開始日時：２０２６年０８月０４日（火）０２時００分（２４時間表記）
　　終了日時：２０２６年０８月０４日（火）０７時００分


２．影響時間
　　上記時間帯において、２０分程度２回、下記サービスがご利用いただけません。


３．影響エリア
　　兵庫県神戸市北区、西宮市、芦屋市、宝塚市の各市区町村の一部


４．影響サービス
　　eo光ネット（ホームタイプ／メゾンタイプ）
　　eo光ネット(マンションタイプ)
　　eo光電話


５．作業内容
　　ネットワーク設備作業のため


６．備考
　　ｅｏ光電話は、緊急通報（１１０番、１１８番、１１９番）を含めまして上記影響時間内はご利用いただけません。誠に申し訳ございませんが、上記影響時間内につきましては携帯電話、公衆電話等からおかけいただきますようお願いいたします。

　　ｅｏ光電話をご利用のお客さまにおかれまして、メンテナンス作業終了後、ご利用できない場合（例：ｅｏ光電話アダプターの「ＶｏＩＰランプ」が消灯している場合。ｅｏ光多機能ルーターの「ｅｏ光電話ランプ」が赤点灯、赤点滅している場合。
　　受話器からエラー音｛ピー・ピー　ピー・ピー｝が聞こえる場合。受話器からダイヤルトーン｛プー｝が聞こえない場合など）は、お手数ですが、
　　ｅｏ光電話アダプターまたはｅｏ光多機能ルーターの電源を一旦切／入していただくようお願いいたします。


　　メンテナンス作業終了後、お客さまがご利用のブロードバンドルーターの機器の仕様・設定により、回線が自動的に復旧しない場合がございます。
　　このような場合には、お手数ですが、ブロードバンドルーターの電源を一旦切／入していただくようお願いいたします。
　　なお、ブロードバンドルーター及びパソコンの周辺機器の設定に関しては、発売元メーカー（弊社ｅｏ光ブロードバンドルーターレンタルサービスをご利用のお客さまは、弊社お客さまセンター）にお問い合わせください。

以上