2024/11/29掲載
お客さま各位
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、加入者用伝送設備作業に伴い、下記のとおりサービスを一時停止させていただきます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程、よろしくお願いいたします。
記
開始日時: 2024年12月 6日(金) 1時00分 (24時間表記)
終了日時: 2024年12月 6日(金) 6時00分
上記時間帯において、30分程度、下記サービスがご利用いただけません。
兵庫県神戸市北区、西宮市、芦屋市、三木市、淡路市の各市区町村の一部
eo光ネット(ホームタイプ/メゾンタイプ)
eo光ネット(マンションタイプ)
eo光電話
加入者用伝送設備作業のため
eo光電話をご利用のお客さまで、現在もご利用できない場合は、eo光電話アダプターまたはeo光多機能ルーターの電源を一旦切/入してください。
【例】eo光電話アダプターの「VoIPランプ」が消灯している場合/eo光多機能ルーターの「eo光電話ランプ」が赤点灯、赤点滅している場合/受話器からエラー音{ピー・ピー ピー・ピー}が聞こえる場合/受話器からダイヤルトーン{プー}が聞こえない場合など
なお、メンテナンス終了後も、お客さま宅内向け設備の損傷などにより、ご利用いただけない場合があります。
eo光多機能ルーターやブロードバンドルーターなど機器の電源を切/入した後でもeo光ネットのサービスをご利用いただけない場合は、「回線テスト」にて、eo光ネット回線の障害有無を診断する事が可能です。
※回線テストはeo光ネット【ホームタイプ/メゾンタイプ】をご利用のお客さまのみご利用いただけます。
※回線テストのご利用には「eoマイページ」へのログインが必要です。
以 上