大阪府富田林市、羽曳野市、南河内郡河南町・千早赤阪村の各市町村の一部RSS

2019/11/29掲載

お客さま各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、加入者用伝送路設備作業に伴い、下記のとおりサービスを一時停止させていただきます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程、よろしくお願いいたします。

1.作業日時

開始日時: 2019年12月06日(金) 00時00分 (24時間表記)

終了日時: 2019年12月06日(金) 05時00分

2.影響時間

上記時間帯において、60分程度、下記サービスがご利用いただけません。

3.影響エリア

大阪府富田林市、羽曳野市、南河内郡河南町・千早赤阪村の各市町村の一部

4.影響サービス

eo光ネット(ホームタイプ/メゾンタイプ)

eo光電話

5.作業内容

加入者用伝送路設備作業のため

6.備考

  • eo光電話は、緊急通報(110番、118番、119番)を含めまして上記影響時間内はご利用いただけません。
    上記影響時間内につきましては携帯電話、公衆電話等からおかけください。
  • メンテナンス作業終了後、お客さまがご利用のブロードバンドルーターの機器の仕様・設定により、回線が自動的に復旧しない場合があります。
    このような場合には、ブロードバンドルーターの電源を一旦切/入してください。
    なお、ブロードバンドルーター及びパソコンの周辺機器の設定に関しては、発売元メーカーにお問い合わせください。
  • eo光電話をご利用のお客さまで、現在もご利用できない場合は、eo光電話アダプターまたはeo光多機能ルーターの電源を一旦切/入してください。

    【例】eo光電話アダプターの「VoIPランプ」が消灯している場合/eo光多機能ルーターの「eo光電話ランプ」が赤点灯、赤点滅している場合/受話器からエラー音{ピー・ピー ピー・ピー}が聞こえる場合/受話器からダイヤルトーン{プー}が聞こえない場合など

なお、メンテナンス終了後も、お客さま宅内向け設備の損傷などにより、ご利用いただけない場合があります。

eo光多機能ルーターやブロードバンドルーターなど機器の電源を切/入した後でもeo光ネットのサービスをご利用いただけない場合は、「回線テスト」にて、eo光ネット回線の障害有無を診断する事が可能です。

※回線テストはeo光ネット【ホームタイプ/メゾンタイプ】をご利用のお客さまのみご利用いただけます。
※回線テストのご利用には「eoマイページ」へのログインが必要です。

以 上

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