兵庫県神戸市西区、明石市の各市区町村の一部RSS

2019/05/09掲載

お客さま各位

 日頃は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 このたび、加入者用伝送路設備作業に伴い、下記のとおりサービスを一時停止させていただきます。
 お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程、よろしくお願いいたします。




1.作業日時
 (1)開始日時: 2019年 5月 16日 (木) 0時00分 (24時間表記)
    終了日時: 2019年 5月 16日 (木) 6時00分

 (2)開始日時: 2019年 5月 17日 (金) 0時00分 (24時間表記)
    終了日時: 2019年 5月 17日 (金) 6時00分

※上記(1)〜(2)のうち、いずれかの1日

2.影響時間
  (1)〜(2)上記時間帯において、30分程度、下記サービスがご利用いただけません。



3.影響エリア
  兵庫県神戸市西区、明石市の各市区町村の一部


4.影響サービス
  eo光ネット(ホームタイプ/メゾンタイプ)
  eo光電話


5.作業内容
  加入者用伝送路設備作業のため


6.備考
  eo光電話は、緊急通報(110番、118番、119番)を含めまして上記影響時間内はご利用いただけません。
  誠に申し訳ございませんが、上記影響時間内につきましては携帯電話、公衆電話等からおかけいただきますようお願いいたします。

  メンテナンス作業終了後、お客さまがご利用のブロードバンドルーターの機器の仕様・設定により、回線が自動的に復旧しない場合がございます。
  このような場合には、お手数ですが、ブロードバンドルーターの電源を一旦切/入していただくようお願いいたします。
  なお、ブロードバンドルーターおよびパソコンの周辺機器の設定に関しては、発売元メーカーにお問合せください。

  eo光電話をご利用のお客さまにおかれましても、メンテナンス作業終了後、ご利用できない場合 (例:eo光電話アダプターの「VoIPランプ」が消灯している場合。eo光多機能ルーターの「eo光電話ランプ」が赤点灯、赤点滅している場合。受話器からエラー音{ピー・ピー ピー・ピー}が聞こえる場合、受話器からダイヤルトーン{プー}が聞こえない場合等) は、お手数ですが、eo光電話アダプターまたはeo光多機能ルーターの電源を一旦切/入していただくようお願いいたします。

以上

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