解約の手続きをしたい

• 長くご利用いただくほど
  eo光ネットの月額料金が割引に

  長割にお申込みいただくと、eo光ネット【ホームタイプ】【メゾンタイプ】のご利用開始から3年目以降、さらに3年間の継続利用をお約束いただくことにより、月額料金が最大5%～最大10%割引になります。

  

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• auスマホのご利用料金が割引に

  eo光ネット＋eo光電話とauスマホまたはauケータイをセットでご利用いただくと、毎月のauスマホまたはauケータイのご利用料金が割引になります。

  

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• 自宅のeo光ネットをWi-Fiにすると
  スマートフォンの通信料を節約できます

  Wi-Fiを使ってインターネットに接続すると、スマートフォンの通信料を節約できます。
  無線ルーター機能を105円/月で利用いただける「eo光多機能ルーター」は、eoチケット（ご利用サービス内容やご利用年数に応じて進呈されるチケット）1枚のご利用で12カ月間無料になります。

  

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• インターネットをほとんど使わない方には、
  「100Mライトコース」がおすすめ

  「100Mライトコース」は使った分だけお支払いいただく従量制サービスです。「100Mコース」よりも最大2,603円安くなります。また、インターネットをまったく使わない場合は、eo光ネットを解約しても、eo光電話やeo光テレビは引き続きご利用いただけます。

  

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• セルフチェックで速度改善、
  まずは設定を見直しましょう

  当てはまる症状別に、設定の見直し方法をご紹介しています。速度測定サイトで実際のインターネット速度を計測できます。

  

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• より速度の速いコースへ
  変更を
  ご検討ください

  現在100Mコースをご利用の方は＋315円/月で1ギガコースにアップグレードできます。

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  現在1ギガコースをご利用の方は＋1,082円/月で10ギガコースにアップグレードできます。

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• 訪問サポートをご利用ください

  eo光ネットをご利用のお客さまを対象に、スタッフがお客さま宅をおうかがいして各種設定を実施する訪問サポート（有料）をご用意しています。

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eo光ネット、eo光電話、eo光テレビは、ご利用開始1年経過後から一時休止が可能です。
お電話でのみお手続きいただけますので、契約者ご本人さまから下記eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。
なお、一時休止中は休止料金がかかります。

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• eoプレミアムクラブ

  eoサービスをご利用のお客さま向け会員制度で利用年数に応じて、おトクな特典をご用意しています。
  （限定イベントのご招待、eoサービス料金割引など様々な特典が受けられるeoチケットの進呈）

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• eoのメールアドレス

  eo光ネットを解約されるとeoのご契約メールアドレス（xxxx@xxx.eonet.ne.jp）をご利用いただけなくなります。

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• NHK衛星受信料「団体一括支払」

  eoサービスの利用料と合わせてNHK衛星受信料をお支払いいただき、弊社が一括してNHKへ支払うことで、年間最大2,400円おトクになります。

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• 高品質のeo光

  eo光は、プロバイダーとインターネットを同じ会社が行っているため、品質にばらつきがなく安定しています。

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お引越し先でもそのままeo光サービスをご利用いただくと、eo光ネット、eo光電話、eo光テレビの月額基本料金が最大3カ月間無料になります。また工事費無料、インターネット初期設定の無料訪問サポートなど特典も受けられます。

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eo光ネットの月額料金は、解約日前日までの日割り計算、レンタル機器利用料、オプション料金は、解約日前日を含む月までの満額請求となります。
eo光電話、eo光テレビは、月額料金、レンタル機器利用料、オプション料金すべて解約日前日を含む月までの満額請求となります。

eo光サービスには最低利用期間が設定されています。最低利用期間内に解約される場合は、弊社が定める解約精算金を一括してお支払いいただきます。
eo光ネット【ホームタイプ】を最低利用期間内に解約する場合の料金を知りたい

長割をご利用期間中の解約についても、解約精算金が必要です。
長割を解約したい

eo光サービスの解約に伴い、撤去費用が別途必要となる場合があります。
撤去費用：0円～18,700円

※追加でeo光テレビチューナーを設置されている場合は、1台ごとに撤去工事費が別途必要です。
上記の金額は一例です。お客さまの契約状況により、解約精算金・撤去費用は異なります。解約精算金、撤去費用に関する詳細はeoサポートダイヤルまでお問い合わせください。

番号ポータビリティーをご利用中のお客さまへ

現住所にてご利用中の電話番号を継続利用される場合には、必ずeo光電話の解約までに今後ご利用になられる他社電話回線事業者（NTTなど）へお申し込みいただき、電話番号の引き継ぎをお願いいたします。
引き継ぎをされなかった場合、eo光電話の解約をもって同番号は廃止されます。

eo光電話アダプターをご利用のお客さまへ

eo光電話の解約に伴い、eo光電話アダプターの返却をお願いいたします。

■解約に伴い撤去工事を行う場合

撤去工事の際に回収いたします。

■eo光電話のみの解約など、撤去工事を行わない場合

お客さまにて取り外していただき、速やかにご返却ください。返却時の送料についてはお客さまにてご負担をお願いいたします。
＜返却先住所＞
〒552-0013　大阪市港区福崎2丁目3-29　ヤマト運輸（株） eo光電話アダプター 返却係
（電話）0120-919-151

※返送先住所への直接持ち込みには対応しておりません。
※ご返却いただけなかった場合は、実費相当額をご請求いたします。
※返却物にお客さまの私物が混入されていた場合、受領から1カ月経過後に廃棄いたします。