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2021年07月07日 大阪府柏原市、羽曳野市の各市町村の一部での障害復旧のお知らせとお詫び

2021/07/07掲載

お客さま各位

 障害が発生しておりましたが、現在復旧しております。
 詳細につきましては、下記のとおりでございます。
 お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。




1.障害発生日時:2021年07月07日(水)10時19分頃(24時間表記)
  障害復旧日時:2021年07月07日(水)10時22分(24時間表記)


2.影響エリア:大阪府柏原市、羽曳野市の各市町村の一部


3.障害状況:
  eo光ネット(ホームタイプ/メゾンタイプ)
  eo光ネット(マンションタイプ)
  eo光電話
  の各サービスがご利用できない状態となっておりました。


4.障害原因:
  加入者用伝送路設備障害


5.備考:
   eo光電話をご利用のお客さまにおかれまして、現在もご利用できない場合
  (例:eo光電話アダプターの 「VoIPランプ」 が消灯している場合。eo光多機能ルーターの「eo光電話ランプ」が赤点灯、赤点滅している場合。
  受話器からエラー音{ピー・ピー ピー・ピー}が聞こえる場合。受話器からダイヤルトーン{プー}が聞こえない場合など)は、お手数ですが、
  eo光電話アダプタまたはeo光多機能ルーターの電源を一旦切/入していただくようお願いいたします。


   障害復旧後、お客さまがご利用のブロードバンドルーターの機器の仕様・設定により、回線が自動的に復旧しない場合がございます。
  このような場合には、お手数ですが、ブロードバンドルーターの電源を一旦切/入していただくようお願いいたします。
   なお、ブロードバンドルーター及びパソコンの周辺機器の設定に関しては、発売元メーカーにお問い合わせください。


以上

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