eo光テレビに関するよくあるご質問

eo光サービスは「初期契約解除制度」の対象か?

管理番号:4214210 最終更新:2016/11/11

eo光ネット、eo光テレビなど、「初期契約解除制度」の対象となるeo光サービスをお申し込み*1の場合は、適用されます。

*1 新規加入、サービス追加、サービス内容の変更、お引越しなどのお申し込み

お申し込み時にお送りする「eo光契約内容通知書」の到着日を含む8日間は、書面によりお申し込みを撤回(初期契約解除)いただけます。

初期契約解除が適用された場合、解約精算金はかかりません。ただし、工事などが完了している場合は、各種事務手数料、弊社がすでに実施した工事に要した費用をお支払いいただきます。

なお、商品券のプレゼントなど、eo光サービスのご契約を条件に適用するキャンペーンや特典については、初期契約解除にともない、適用外となります。

対象のeo光サービスについて初期契約解除を希望される場合は、次の必要事項を記載した書面を、下記の送付先までご郵送ください。(簡易書留をおすすめします)

必要事項

  1. eo光サービスの契約年月日(eo光契約内容通知書に記載の日付)
  2. eo光サービス名、申込番号(eo光契約内容通知書に記載のお申し込みサービスごとに弊社が発番する番号)
  3. 初期契約解除を希望する旨

初期契約解除書面の送付先住所

〒530-8780
日本郵便株式会社 大阪北郵便局 私書箱75号
株式会社ケイ・オプティコム お客さまサポートセンター
TEL:0120-919-151

4214210

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