eo光テレビに関するよくあるご質問

eo光テレビチューナーの交換手順を知りたい。（TZ-HXT700PW／TZ-LT400PW／TZ-HDT620PW）

管理番号：4209016　最終更新：2017/12/25

eo光テレビチューナー（TZ-HXT700PW／TZ-LT400PW／TZ-HDT620PW）への宅配交換をお申し込みいただいた場合は、以下の手順を参考に、「eo光テレビチューナーの交換」「CASカードの差し替え」「地上デジタル放送の設定」「インターネット接続設定（無線設定）」を順番に行ってください。

eo光テレビチューナーの交換

ご利用中のeo光テレビチューナーを、新しく届いたeo光テレビチューナーにつなぎ替えます。

ご注意ください

  • eo光テレビチューナーの交換は、交換希望日の月末までに行ってください。
    それ以降、交換前のeo光テレビチューナーでのご視聴はできなくなります。
  • eo光テレビチューナーをインターネットに接続していた場合は、交換後に再度接続設定が必要となります。
  • テレビコンセントと接続している方の同軸ケーブルは、必ず「ケーブル入力」と書かれた差し込み口に接続してください。接続方法を誤った場合、テレビが視聴できなくなります。
  • eo光テレビチューナーのイラストは、TZ-LT400PWを参考にしております。

「録画機器は使用しない」または「USBハードディスク」に録画する場合

お客さま所有の録画機器には録画しない場合や、外付けのUSBハードディスクに録画する場合は、以下のように接続してください。

「お客さま所有の録画機器」と接続する場合

お客さま所有の録画機器に録画をされる場合は、LAN録画を行います。LANケーブルをご用意いただき、以下のように接続してください。

*1 録画機器またはテレビにHDMIケーブルが接続できない場合は、コンポジットケーブルをご利用ください。

※ 距離などの問題で、お客さま所有の録画機器やeo光テレビチューナーと、ブロードバンドルーターをLANケーブルで接続できない場合は、無線で接続することも可能です。
無線で接続した場合、録画中に通信が途絶え、安定した録画が行えない場合がありますので、有線での接続をおすすめします。

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CASカードの差し替え

  1. 新しいeo光テレビチューナーのICカード挿入口上段に、同梱されている新しいC-CASカードを絵柄表示面を上にして挿入します。
  2. 交換前のeo光テレビチューナーのCASカード挿入口からB-CASカードを取り出し、新しいeo光テレビチューナーのICカード挿入口下段に、絵柄表示面を上にして挿入します。

ご注意ください

  • 交換前のeo光テレビチューナーには、もう一枚C-CASカードも入っていますが、取り出す必要はありません。C-CASカードは入れたままにしてご返送ください。
  • カードの抜き差しをする場合は、eo光テレビチューナーの電源を切ってから行い、裏面の金属端子部に触れたり汚したりしないようご注意ください。

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地上デジタル放送の設定

地上デジタル放送の設定を行います。
eo光テレビチューナーのリモコンで操作をしてください。

STEP 1

リモコンの〔アプリ〕を押してください。
〔設定メニュー〕を選択し、リモコンの〔決定〕を押してください。

STEP 2

〔放送設定〕を選択し、リモコンの〔決定〕を押してください。
〔設置設定〕を選択し、リモコンの〔決定〕を押してください。

STEP 3

〔チャンネル設定〕を選択し、リモコンの〔決定〕を押してください。

STEP 4

〔地上デジタル〕を選択し、リモコンの〔決定〕を押してください。

STEP 5

〔初期スキャン〕を選択し、リモコンの〔決定〕を押してください。

STEP 6

〔地域選択〕を選択し、リモコンの〔決定〕を押してください。
〔お住まいの地域〕を選択し、リモコンの〔決定〕を押してください。
〔次へ〕を選択し、リモコンの〔決定〕を押してください。

STEP 7

チャンネルスキャンが開始されますので、そのままお待ちください。

STEP 8

地上デジタル放送のチャンネル設定の一覧が表示されますので、ご確認いただき、 リモコンの〔戻る〕を2回押します。

STEP 9

〔番組表設定〕を選択し、リモコンの〔決定〕を押してください。

STEP 10

〔Gガイド地域設定〕を選択し、リモコンの〔決定〕を押してください。
〔お住まいの地域〕を選択し、リモコンの〔決定〕を押してください。
〔戻る〕を押してください。

STEP 11

〔地域設定〕を選んで、リモコンの〔決定〕を押してください。

STEP 12

〔県域設定〕を選んで、〔決定〕を押してください。
〔お住まいの地域〕を選んで、〔決定〕を押してください。
〔郵便番号〕を選んで、「お住まいの郵便番号」を入力してください。

※ 「0」を入力する場合は、リモコンの〔10〕 を押してください。

STEP 13

以上で設定は完了です。
リモコンの〔戻る〕を数回押し、通常画面に戻り、地上デジタル放送が正常に視聴できることをご確認ください。

CSデジタル放送の視聴方法

新しいeo光テレビチューナーでCSデジタル放送を見るには、eo光テレビチューナーを交換後、ご契約中のコースで視聴できるCS放送のチャンネルに合わせて、10分ほどお待ちいただく必要があります。
eo光テレビチューナーが視聴制御信号を受信後、CSデジタル放送をご視聴いただけるようになります。

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インターネット接続設定（無線設定）

新しくお届けしたeo光テレビチューナーに無線設定を行い、インターネットへ接続します。
eo光テレビチューナーのリモコンで操作をしてください。

  1. リモコンの〔アプリ〕を押してください。〔設定メニュー〕を選択し、リモコンの〔決定〕を押してください。
  2. 〔ネットワーク関連設定〕を選択し、〔決定〕を押してください。〔LAN通信設定〕を選択し、リモコンの〔決定〕を押してください。
  3. 〔無線LAN〕を選択し、リモコンの〔決定〕を押してください。
  4. 〔いいえ〕を選択し、リモコンの〔決定〕を押してください。
  5. 一覧から、ご利用の無線ルーターの〔ネットワーク名（SSID）〕を選択し、リモコンの〔決定〕を押してください。
  6. 〔暗号キー〕を選択し、リモコンの〔決定〕を押してください。
    ご利用の無線ルーターの「暗号化キー」を入力し、リモコンの〔決定〕を押してください。
  7. 〔終了〕を選択し、リモコンの〔決定〕を押してください。
    以上でインターネット接続設定（無線設定）は完了です。

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新しく届いたeo光テレビチューナーで正常に視聴ができましたら、お届けした箱に以下の3点を入れ、同封の着払い伝票を貼り付け、以下のいずれかの方法でご返送ください。

返送いただくもの

  • 取り外したeo光テレビチューナー本体
  • 取り外したeo光テレビチューナー付属のリモコン
  • 取り外したeo光テレビチューナー付属の電源ケーブル

返送方法

  • お近くの宅急便取扱店・コンビニエンスストアへのお持ち込み
    （一部のコンビニエンスストアではヤマト運輸の取り扱いがありません）
  • ヤマト運輸 宅急便営業所へのお持ち込み
  • ヤマト運輸 サービスセンターへ集荷を依頼

    ヤマト運輸 サービスセンター

    【電話番号】0120-01-9625（固定電話からのみ）
    【受付時間】8:00〜21:00
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