メールに関するよくあるご質問

メールアドレスを変更したい。

管理番号:3001275 最終更新:2017/01/17

メールアドレスの変更は、eoマイページよりお手続きができます。

  • Windowsの基本的なメールソフトをご利用の場合は、eoかんたんメール設定ツール(無料)を利用して、簡単に「メールアドレスの変更」と「メールソフトの設定」を同時に行うことができます。(「メールソフトの設定」のみを行うことも可能です)また、あわせて不要なメールアドレスの設定を一時停止または削除することもできます。
    eoかんたんメール設定ツール」からご利用ください。
  • eoかんたんメール設定ツールを利用せず設定し、以前の設定が不要の場合は、お客さまにてご利用のメールソフトより削除していただく必要があります。
    手動でメールアドレスの設定を削除する方法は、 「メールソフトから不要なメールアドレスを削除したい。」をご確認ください。
  • メールアドレスの変更を行うと、メールパスワードやメールボックス容量、ウイルスチェックサービスの契約は継続されます。

ご注意ください

  • 一度メールアドレスを変更すると、変更前のメールアドレスには戻せません。
  • メールアドレス変更後、30日間は再変更ができません。
  • メールアドレスを変更した後、連絡用メールアドレスを新しいメールアドレスへ修正してください。 修正されていない場合、eoからお送りするお知らせなどのメールが受信できません。連絡用メールアドレスの変更は、 「連絡用メールアドレスの変更方法がわからない。」をご覧ください。

メールアドレスの変更手順

ご利用の環境・時期により画面が異なる場合があります。

STEP 1

eoマイページログイン画面」より「eoID」と「eoIDパスワード」を入力し、eoマイページにログインしてください。

eoマイページへログイン

こんなときは?

eoマイページへのログイン後、以下のような画面が表示される場合があります。

初回ログイン通知 初回ログイン時は、不正ログイン対策の一環として、初回ログインである旨のメッセージが通知されます。
eoマイページ初回ログイン時のログインアラート(初回ログイン画面、ログイン通知メール)の設定を変更したい。
お知らせメール受信設定および秘密の質問 初回のみ「お知らせメール受信設定」と「秘密の質問」の設定画面が表示されます。
個人情報の取り扱いについて お客さまの状況により「個人情報の取り扱いについて」の画面が表示される場合があります。
関西電力のグループ会社への個人情報の提供に関する設定(個人情報の取り扱い設定)について知りたい。

STEP 2

ご契約サービスの照会/変更〕を押してください。

STEP 3

ご契約サービスの照会/変更〕画面から、〔メールサービス〕欄の〔詳細〕を押してください。

STEP 4

メールサービス詳細〕画面で、〔メールアドレスの変更〕欄の〔変更〕を押してください。

メールパスワード入力〕画面が表示された場合は、「メールパスワード(またはPOPパスワード)」を入力し 〔確認〕を押してください。

STEP 5

メールアドレス変更のお申し込み〕画面で、「ご希望のメールアドレス」を入力してください。
また、「各種設定の引き継ぎ」、「変更前メールアドレスからの転送」を必要に応じて〔申し込む〕にチェックをいれてください。各種設定の引き継ぎの詳細は、以下をご覧ください。

メールアドレスを変更する場合、メールパスワード、転送設定・フィルター設定などの各種設定・契約は引き継がれるか?

契約約款・規約【PDF】〕を押し、ご一読いただいた上で、〔同意する〕をチェックし、〔確認する〕を押してください。

ご同意いただけない場合はお申し込みいただけません。

メールアドレスの@より前の先頭文字は英数字のみ使用可能で、ピリオドの連続(..)を含む文字列や、_(アンダーバー)や-(ハイフン)で始まる文字列へは、変更いただけません。

STEP 6

メールアドレス変更のお申し込み 確認〕画面で、〔申し込む〕を押し、お手続きを進めてください。

メールアドレスの変更完了後、メールソフトの設定が必要です。(旧メールアドレスは、メールアドレス変更後も、30日間送受信可能です)

旧メールアドレスを使用しない場合

メールアドレスを変更後、メールソフトの設定を変更したい。」をご覧いただき、現在のメールソフトの設定を、変更後メールアドレスの設定へ変更してください。

しばらく旧メールアドレスを新メールアドレスと並行して使いたい場合

新メールアドレスは 「メールソフトの設定」をご確認の上、新規にアカウント設定を行ってください。
旧メールアドレスについては、30日間有効です。30日後にアカウントの削除を行ってください。アカウント削除方法は、 「メールソフトから不要なメールアドレスを削除したい。」をご覧ください。

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