Google Home に関するよくあるご質問

Google Home / Google Home Mini に話しかけても反応しない。

管理番号:40004499 最終更新:2018/02/15

Google Home / Google Home Mini に話しかけても反応しない原因として、次のことが考えられます。

Google Home / Google Home Mini のマイクがミュートになっている

Google Home / Google Home Mini とやり取りするには、マイクを「オン」にしておく必要があります。
マイクが「ミュート」の状態になっていると、 Google Home / Google Home Mini で音声を認識したり応答したりできなくなります。

Google Home

  1. 本体上部がオレンジに点灯している場合は、マイクが「ミュート」状態です。

  2. マイクを「オン」にするには、Google Home の本体側面にあるマイクミュートボタンを押します。

Google Home Mini

  1. 本体上部がオレンジに点灯している場合は、マイクが「ミュート」状態です。

  2. マイクを「オン」にするには、Google Home Mini の電源ケーブルの横にあるマイクのスイッチを切り替えます。

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Google Home / Google Home Mini がアップデート中である

Google Home / Google Home Mini は自動的に最新のファームウェア(Google Home本体の制御用ソフト)に更新されます。
アップデート中は本体に話しかけても反応しなくなります。
アップデート中の場合、 Google Home の上面のLEDライトが白く点灯しています。アップデートには10分程度かかることがあるため、アップデートが終わるまで Google Home の電源プラグを抜かずにお待ちください。

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何らかのエラーが発生している

アップデート中でないにもかかわらず、 Google Home / Google Home Mini が反応しない場合は、何らかのエラーが発生している恐れがあります。
その場合は、 Google Home / Google Home Mini を再起動する必要があります。
Google Home / Google Home Mini のコンセントからプラグを抜いて1分お待ちいただいた後、再度コンセントにプラグを差し込むと再起動されます。

Google Home の再起動

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