お支払い方法の確認/変更に関するよくあるご質問

ファミリー会員のコンテンツ利用料を、回線サービス利用料とまとめて支払いたい。(回線サービス利用料との合算に変更したい)

管理番号:4096594 最終更新:2018/02/01

ファミリー会員(マスター会員のご家族さま)のコンテンツ利用料のお支払い方法を「回線サービス利用料との合算*1」にするには、マスター会員(回線サービス契約者ご本人さま)にeoマイページにて設定を変更いただく必要があります。
なお、ファミリー会員からマスター会員に、回線サービス利用料との合算になるよう、設定変更を依頼するメール(合算承認依頼メール)を送ることもできます。

*1 回線サービス(eo光ネット、eo光電話、eo光テレビ)のご利用料金に合算してご請求いたします。

ファミリー会員のコンテンツ利用料のお支払い方法変更

ファミリー会員のコンテンツ利用料のお支払い方法を「回線サービス利用料との合算」にするには、マスター会員に「コンテンツ利用料請求先」を変更いただく必要があります。

ご利用の環境・時期により画面が異なる場合があります。

STEP 1

eoマイページログイン画面」から契約者ご本人さま(マスター会員)の「eoID」と「eoIDパスワード」を入力し、eoマイページにログインしてください。

eoマイページへログイン

こんなときは?

eoマイページへのログイン後、以下のような画面が表示される場合があります。

初回ログイン通知 初回ログイン時は、不正ログイン対策の一環として、初回ログインである旨のメッセージが通知されます。
eoマイページ初回ログイン時のログインアラート(初回ログイン画面、ログイン通知メール)の設定を変更したい。
お知らせメール受信設定および秘密の質問 初回のみ「お知らせメール受信設定」と「秘密の質問」の設定画面が表示されます。
個人情報の取り扱いについて お客さまの状況により「個人情報の取り扱いについて」の画面が表示される場合があります。
関西電力のグループ会社への個人情報の提供に関する設定(個人情報の取り扱い設定)について知りたい。

STEP 2

コンテンツサービス〕の右にあるアイコン〔〕を押し、〔利用料請求先 照会/変更(ファミリー会員)〕を押してください。

STEP 3

ファミリー会員のコンテンツ利用料請求先照会〕画面で、〔変更〕を押してください。

STEP 4

ファミリー会員のコンテンツ利用料請求先変更〕画面で、〔お支払いを指定したいサービス〕を選択し、〔確認〕を押してください。

STEP 5

ファミリー会員のコンテンツ利用料請求先変更確認〕画面で、〔登録〕を押し、お手続きを進めてください。
変更完了後、連絡用メールアドレス宛に変更完了メールが送信されます。

マスター会員への合算承認依頼メールの送信方法

ファミリー会員がeoマイページにログインされる場合は、マスター会員あてに、コンテンツ利用料を「回線サービス利用料との合算」になるよう設定変更を依頼するメールを送信いただけます。

ご利用の環境・時期により画面が異なる場合があります。

STEP 1

eoマイページログイン画面」から、ファミリー会員の「eoID」と「eoIDパスワード」を入力し、eoマイページにログインしてください。

eoマイページへログイン

STEP 2

各種変更手続き〕を押してください。

STEP 3

各種変更手続き〕画面で、〔お支払い方法 照会/変更〕を押してください。

STEP 4

お支払い方法 照会/変更〕画面で、〔コンテンツ利用料の回線サービス利用料との合算承認依頼〕を押してください。

STEP 5

コンテンツ利用料の回線サービス利用料との合算承認依頼〕画面で、〔承認依頼送付先メールアドレス〕欄に「承認依頼を行うメールアドレス」を入力し、〔送信〕を押してください。
入力されたマスター会員のメールアドレスあてに、コンテンツ利用料のお支払い方法を回線サービス利用料との合算に変更いただくよう依頼するメールが送信されます。

メール件名:【eoマイページ】コンテンツ利用料の回線サービス利用料との合算承認依頼のお知らせ

(メールサンプル)

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■ファミリー会員よりコンテンツ利用料の回線サービス利用料との合算承認依頼があります
ファミリー会員eoID:●● ●●
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平素は弊社サービスをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。
ファミリー会員(eoID:●● ●●)よりコンテンツ利用料の回線サービス利用料との合算承認依頼があります。
承認していただくことで、ファミリー会員のコンテンツ利用料を回線サービスの料金と合算してお支払いいただくことができます。

▼ファミリー会員のコンテンツ決済請求先の照会
ファミリー会員のコンテンツ利用料の回線サービス利用料との合算の承認は以下より行っていただけます。
https://mypage.eonet.jp/ContentsBilling/familyMemberDetails

▼詳しくはこちら
http://cs.eonet.ne.jp/usqa/net/eoid/5400/6400/4096594_2905.html(※当サイトへのリンク)

4096594

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