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記載の価格は税込記載のものを除き税抜です。

NTT番号切替工事当日の流れ

切替工事当日の流れ、お客様にお願いする作業の内容などをご案内します。

切替工事当日の流れ

電話機のつなぎかえ

STEP1 切替工事の実施(NTT/弊社)

ご予約いただいた日時になりましたらNTT交換局にて電話番号の切替工事が実施されます。お客様宅への訪問工事はございません。
切替工事が終わると、お客様への電話はeo光電話経由で着信するようになります。

【切替時間の例】
14時台に切替工事のご予約をいただいた場合、14時〜15時の間に切り替えが行なわれます。

STEP2 電話機のつなぎかえ(お客様)

切替時間が過ぎましたら電話機を現在ご利用中の電話回線からeo光電話アダプターにつなぎかえてください。

【つなぎかえのタイミング】
ご予約の時間以降、受話器を上げた際に「プープー」音がして通話ができなくなれば、つなぎかえてください。

STEP3 動作確認(お客様)

電話機のつなぎかえが終わりましたら、携帯電話などを利用してeo光電話の発着信を行い、正常にご利用可能であることを確認してください。

ご確認ください

【切替工事について】

切替工事は交換局内のみの作業となりますので、お客様宅への訪問工事はございません。また、ご不在などにより電話機のつなぎかえを行わなかった場合でも、切替工事には影響ございません。ただし、切替工事完了後にかかってきた電話はeo光電話に着信 します。電話機がNTT回線につながったままだと、着信できませんのでご注意ください。

【切替工事日当日の着信する通話についてのご注意】

切替工事の時間帯(お客様のご予約された時間帯)の3〜4時間前より弊社にて切替工事の準備作業を実施します。準備作業中は、他のeo光電話からの通話 は、お客様がご利用中のNTT回線には着信しませんので、ご注意ください。

【弊社からの試験発信について】

切替工事の完了後、ケイ・オプティコムより自動音声応答による試験発信(テストコール)を行っております。 電話機をeo光電話アダプターにつなぎかえている場合、呼び出し音が鳴ります。
その場合、受話器を上げていただきますと自動音声ガイダンスが流れます。なお、受話器を上げなかった場合でも試験発信は正常に完了します。

【現在eo光電話を弊社電話番号にてご利用中で、今回新たに番号ポータビリティーをご利用されるお客様へ】

切替工事が完了した後、eo光電話アダプターの「設定」ボタンを押していただくと、切替後の電話番号でeo光電話がご利用いただけるようになります。なお、ご利用中のオプションサー ビスについては、登録されている情報(転送先電話番号など)は、一旦リセットされることがありますので、切替工事後に再度ご登録をお願いいたします。

【当日キャンセルについて】

切替工事の当日キャンセルはできませんので、ご予約の変更は前日までにeo電話開通サポートセンターまでお電話にてご連絡をお願いいたします。

NTTへの手続き・ご連絡に関するご注意

NTT西日本へは弊社で代行して回線休止(または解約)手続きを行いますので、お客様でのお手続きは不要です。
電話加入権をお持ちの方は後日休止票がNTTより送付されます。
ただし、マイラインプラスなどの優遇などによりNTT西日本以外の事業者にお申し込みされている割引サービスなどについては、自動解約とはなりませんので、お客様での契約解除のご連絡が必要となります。

切替工事が終わっても利用できない場合

電話機のつなぎかえを行っても電話が利用できない場合は「利用できない、困ったときは」をご覧ください。

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