切替工事当日の流れ、お客様にお願いする作業の内容などをご案内します。
1. 切替工事の実施（NTT／弊社）
- ご予約いただいた日時になりましたらNTT交換局にて電話番号の切替工事が実施されます。お客様宅への訪問工事はございません。
- 切替工事が終わると、お客様への電話はeo光電話経由で着信するようになります。
- 【切替時間の例】
14時台に切替工事のご予約をいただいた場合、14時〜15時の間に切り替えが行なわれます。
2. 電話機のつなぎかえ（お客様）
- 切替時間が過ぎましたら電話機を現在ご利用中の電話回線からeo光電話アダプターにつなぎかえてください。
- 【つなぎかえのタイミング】
ご予約の時間以降、受話器を上げた際に「プープー」音がして通話ができなくなれば、つなぎかえてください。
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- 切替工事は交換局内のみの作業となりますので、お客様宅への訪問工事はございません。また、ご不在などにより電話機のつなぎかえを行わなかった場合でも、切替工事には影響ございません。ただし、切替工事完了後にかかってきた電話はeo光電話に着信します。電話機がNTT回線につながったままだと、着信できませんのでご注意ください。
- 切替工事の当日キャンセルはできませんので、ご予約の変更は前日（営業日）までお電話にてご連絡をお願いいたします 。
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電話機のつなぎかえが終わりましたら、電話の発着信を行い、正常にご利用可能であることを確認してください。
a. 発信確認
eo光電話アダプターに接続した電話機から携帯電話などへ発信し、着信音が鳴ることをご確認ください。
b. 着信確認
携帯電話などからご自宅の電話番号へ発信し、eo光電話アダプターに接続した電話機の着信音がなることをご確認ください。
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- 【切替工事日当日の着信する通話についてのご注意】
切替工事の時間帯（お客様のご予約された時間帯）の3〜4時間前より弊社にて切替工事の準備作業を実施します。準備作業中は、他のeo光電話からの通話は、お客様がご利用中のNTT回線には着信しませんので、ご注意ください。
- 【弊社からの試験発信について】
切替工事の完了後、ケイ･オプティコムより自動音声応答による試験発信（テストコール）を行っております。
電話機をeo光電話アダプターにつなぎかえている場合、呼び出し音が鳴ります。
その場合、受話器を上げていただきますと自動音声ガイダンスが流れます。
なお、受話器を上げなかった場合でも試験発信は正常に完了します。
- 【現在eo光電話を弊社電話番号にてご利用中で、今回新たに番号ポータビリティーをご利用されるお客様へ】
切替工事が完了した後、設定ボタンを押していただくと、切替後の電話番号でeo光電話がご利用いただけるようになります。なお、ご利用中のオプションサービスについては、ご登録されている情報（転送先電話番号など）は、一旦リセットされることがありますので、切替工事後に再度ご登録をお願いいたします。
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NTT西日本へは弊社代行手続きにより回線休止（または解約）となりますので、お客様でのお手続きは必要ありません。電話加入権をお持ちの方は後日休止票がNTTより送付されます。
ただし、マイラインプラス等の優遇などによりNTT西日本以外の事業者にお申し込みされている割引サービス等については、自動解約とはなりませんので、お客様での契約解除のご連絡が必要となります。
電話機のつなぎかえを行っても電話が利用できない場合は次のページをご覧ください。
