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携帯版ユーザーサポート

携帯版ユーザーサポートサイトでは、eoが提供する各種サービスについての「メンテナンス情報」や「障害情報」をお客さまの携帯電話で、いつでもご確認いただけます。 また、障害発生時と復旧時に「サービス障害情報」をお客さまの携帯電話にメール配信するサービスもございます。是非ご利用ください。

「メンテナンス情報」「障害情報」を携帯電話で見る

「最新メンテナンス情報」と「最新障害情報」を携帯電話でご確認いただけます。
下記いずれかの方法でアクセスしてください。

携帯電話へURLを送信する

送信ボタンをクリックすると、お客さまのメールソフトが起動します。
送信先に携帯電話のメールアドレスを入力して送信してください。

QRコードを読み取る

QRコードを読み取る際は、接写モードでQRコードを画面いっぱいに表示させ、ピントを合わせて撮影してください。うまくいかない場合は、接写モードを解除するなどして、再度撮影してください。

QRコード

URLを直接入力する

携帯電話のブラウザーで「http://support.eonet.jp/」を入力してアクセスします。

「サービス障害情報」を携帯電話に配信

サービス障害情報をお客さまの携帯電話にメールで配信

弊社ネットワーク設備の故障などにより、サービス障害が発生した場合に、事前に登録していただいたお客さま所有の携帯電話のメールアドレス宛に、サービス障害情報メールを配信させていただきます。また、障害が復旧した場合も、復旧情報メールを配信いたします。

サービス障害情報をお客さまの携帯電話にメールで配信

サービス障害情報メール配信登録【無料】

サービス障害情報メールの配信登録は無料です。
ご利用上のご確認事項】をご一読の上、ご登録ください。

  • QRコードを携帯電話で読み取り、空メールを送信してください。
  • 携帯電話にQRコード読み取り機能がない場合や、 QRコードが読み取りできない場合は、携帯電話から entry@mlinfo.eonet.jp 宛に空メールを送信してください。
  • QRコードを読み取る際は、接写モードでQRコードを画面いっぱいに表示させ、ピントを合わせて撮影してください。うまくいかない場合は、接写モードを解除するなどして、再度撮影してください。

QRコード

  • 携帯電話でドメイン指定受信設定をされている場合は、空メール送信までに、「@eonet.ne.jp」からの受信の許可をお願いいたします。
  • 空メールには、件名、本文は入力せずにそのまま送信してください。
  • 一部機種によって、ご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 携帯版ユーザーサポートサイトからもご登録いただけます。

サービス障害情報メール配信登録の流れ

ご確認ください

携帯電話でドメイン指定受信設定をされている場合は、空メール送信までに「@eonet.ne.jp」からの受信の許可をお願いいたします。許可されていない場合は、サービス障害情報メールサービスがご利用いただけませんのでご注意ください。

1.
上記QRコードを携帯電話で読み取りして、空メールを送信します。

※携帯電話にQRコード読み取り機能がない場合やQRコードの読み取りができない場合は、携帯電話から entry@mlinfo.eonet.jp 宛に空メールを送信します。

2.
お客さまの携帯電話にメールが届きます。受信したメールに記載されているリンクをクリックします。
3.
新規登録用フォームにメール配信を希望される携帯電話のメールアドレス、対象サービス、対象エリア、設定番号を登録し、送信します。
4.
登録完了メールを受信して、登録完了です。

ご利用上のご確認事項

  • 本メールを配信させていただく障害の規模や内容は、弊社ユーザーサポートページの障害情報に掲載するものと同等の内容になります。
  • 対象サービスは次の通りです。
    eo光ネット【ホームタイプ】【メゾンタイプ】、 eo光ネット【マンションタイプ】、eoモバイル、eo光電話、eo光テレビ
  • 対象エリアは次の通りです。(府県単位のお知らせになりますのでご了承ください)
    大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、滋賀県、和歌山県、福井県
  • メール配信については、弊社にて障害を把握した後、ならびに障害が復旧した後、速やかに配信させていただきます。(深夜帯にメールを配信させていただく場合もございますのでご了承ください)
  • 本サービスは、お客さまのご契約内容とは連動していませんので、eoサービスを解約、変更された場合でもメール配信されます。その際は、お手数をおかけいたしますが、登録内容の変更、メール配信登録の解除操作をお願いいたします。
  • 登録は無料です。
    本メール受信等により発生する携帯電話等の通信料は、お客さまのご負担になります。
    (携帯電話会社等より請求がございます。本メールについて、弊社から通信料金をご請求することはございません)
  • ご利用の携帯電話の機種やメールアドレスによって、ご登録いただけない、もしくはメールを受け取れない場合があります。また、本メール配信システムおよび携帯電話会社等のメールシステムの故障やメンテナンス等により、本メール配信ができない、もしくは遅延することがあります。これにより発生する損害等について、弊社は一切の責任は負いかねますのであらかじめご了承ください。
  • 本メールが宛先不明等の理由により届かなかった場合やメール配信登録を解除された場合、お客さまの登録情報を削除させていただきますのであらかじめご了承ください。
  • ご登録いただいた個人情報は、本メール配信についてのみ利用いたします。