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記載の価格は税込記載のものを除き税抜です。

eoサービスを解約する

eo光サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
eo光の解約を検討される前に、ぜひお読みいただきたい項目をご用意いたしました。
ご不明な点があれば、お気軽にeoサポートダイヤルまでご相談ください。
解約を検討された理由が以下に当てはまる場合はお手続きの前ご確認ください。

  1. 理由1
    引越しの予定がある

    お引越し先でもそのままeo光!

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    今お使いのサービスを継続すると月額料金が最大3カ月無料に!

  2. 理由2
    通信費が高い

    さらにおトクな割引あるんです!

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    2年以上ご利用のお客さまは長割!
    auスマホをご利用のお客さまはauスマートバリュー!

    インターネットをあまり使わない方は、さらにお安い100Mライトコースへ!

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    100Mコースよりも最大2,367円/月お安くなります!

  3. 理由3
    通信速度が遅い

    セルフチェックで速度改善!

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    測定サイトで実際のインターネット速度を計測できます。
    ほんの一手間で改善への一歩!

  4. 理由4
    あまり利用しない

    便利な使い方があるんです!

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    スマホしか使わない方も、インターネットをあまり使わない方も、eo光の最適な使い方をご紹介!

  5. 理由5
    他社へ乗換えたい

    eo光はお客さま満足度No.1

    eo光はお客さま満足度No.1

    『プロバイダ一体型』の良いところは?
    eo光はサポート体制も万全です!

解約時の注意事項についてはこちらをご確認ください

オプションサービス・コンテンツサービスのご解約

解約精算金・撤去工事費が発生します

お客さまのご契約状況により、解約時に精算金や撤去工事費が必要になる場合があります。
下記の金額は一例です。お客さまのご契約状況により、解約精算金・撤去費用は異なります。
解約精算金、撤去費用に関する詳細は、eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。

【一例】

項目 金額例
最低利用期間内の解約による解約精算金 【eo光ネット】0円〜31,000円(税込)
【eo光テレビ】0円〜17,800円(税込)
長割最低利用期間内の解約による解約精算金 0円〜6,110円(税込)
撤去工事費 0円〜18,360円(税込)

※eo光テレビチューナーを設置されている場合は、1台ごとに撤去工事費が別途必要です。

設定変更・再工事が必要です

他社のサービスに変更される場合、設定変更や再工事が必要になる場合があります。

【一例】

eo光ネット
  • ・パソコンの設定変更
  • ・メールアドレスの再取得
  • ・セキュリティーソフトの再インストール
  • ・eo光の撤去工事および他社回線引込に伴う再工事
  • ・ルーター等レンタルでご利用中の機器の購入・再設定 など
eo光電話
  • ・新しい電話番号の取得 または 番号ポータビリティ工事
  • ・転送電話等の再設定 など
eo光テレビ
  • ・eo光の撤去工事および他社回線引込に伴う再工事
  • ・アンテナ(地デジ・BS)への接続工事 など

現行サービスが使えなくなります

eo光を解約されると、おトクな各種サービスをご利用いただけなくなります。

【一例】

auスマートバリュー auスマートフォン、携帯の月額料金割引がなくなります。
NHK衛星受信料「団体一括支払」 NHK衛星受信料の割引がなくなります。
WELBOX for eo 各種レジャーや宿泊、ショッピングなどをおトクにご利用いただけなくなります。

解約のお手続き

解約のお手続きはご利用のサービスにより異なります。

オプションサービス・コンテンツサービスのご解約

※ご解約にはeoID/eoIDパスワードが必要です

eo光ネット・eo光電話・eo光テレビのご解約

eo光ネット・eo光電話・eo光テレビのご解約はお電話でのみ承っております。

※eo光ネット【マンションタイプ】をご契約のお客さまは下記手順とは異なります。詳しくはお電話でお問い合わせください。

eoモバイルをご利用中のお客さま

格安SIMサービス「mineo」にて、安くて高速なモバイルルーターをご用意しております。
「eoモバイルからmineoへの移行専用ページ」からeoモバイルの解約とmineoの新規お申し込みが可能です。

※eoモバイルの解約のみや、mineo新規お申し込みのみの場合は「eoモバイルからmineoへの移行専用ページ」からはお申し込みいただけません。解約をご希望のお客さまはeoサポートダイヤルまでお問い合わせください。

お問い合わせ